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AI智能(neng)外呼是什么？

AI智(zhi)能呼(hu)出(chu)是一個系統軟件，可以隨時隨地交(jiao)流和(he)存儲(chu)信息。AI智(zhi)能呼(hu)出(chu)明顯的特點(dian)是信息化。AI智(zhi)能呼(hu)出(chu)系統軟件可以同時接收不同方式傳輸的信息內容。

舉例來說，AI智能外呼就是根據系統軟件接收不同的客戶電話，篩選不同意向的客戶，將不同要求的客戶分配到合適的座位上，這樣客戶就可以在短時間內與合適的客戶進行溝通交流，增加客戶的意向。AI智能語音模塊

AI智能外(wai)呼發展史。

[敏(min)感詞]代使用技術簡單，功能簡單，成本(ben)低

二代AI智能外呼：開(kai)始使用(yong)計算機技(ji)術(shu)，但(dan)是(shi)靈(ling)活性差，成本比[敏(min)感詞]代高；

三代AI智(zhi)能外(wai)呼(hu)：引入CTI技術，大大提高外(wai)呼(hu)效率；

四代AI智能外呼：硬件降(jiang)低(di)，維修費用(yong)降(jiang)低(di)；

五(wu)代AI智能外呼：利用智能技術，在(zai)降低運營成本的同時，多渠道接(jie)入，提高效率；

功能

導航IVR語音。

為實現24小時電話自動(dong)咨(zi)詢服(fu)務(wu)，支持按(an)鈕(niu)定制導航、語音(yin)(yin)廣播、手動(dong)客服(fu)等模塊，支持按(an)鈕(niu)或語音(yin)(yin)驗證身份，輕(qing)松實現交互式語音(yin)(yin)響應過程。

通話記錄。

記錄(lu)(lu)每個(ge)電話的通話時(shi)間(jian)。時(shi)間(jian)長度。業務(wu)記錄(lu)(lu)。滿意度。通話錄(lu)(lu)音等多維(wei)信息可以了解代理人的業務(wu)情況(kuang)，通話錄(lu)(lu)音可以在線批量下載。

座位監(jian)控。

管理者可實時查看.聽座(zuo)(zuo)位(wei)通(tong)話，實時監控座(zuo)(zuo)位(wei)狀態和通(tong)話數據，準確(que)統(tong)計座(zuo)(zuo)位(wei)工作量，便于(yu)統(tong)一管理和監督。