行業新聞|2020-08-19|YIPPEE
你有沒有發現，手里的電視遙控器越來越難用了？
按鍵小，容易按錯；遙控器又薄又小，不符合人體工程學，握持感差；交互上繁瑣且難用，觸控區域經常‘抽風’；遙控器表面太滑，經常溜到沙發縫里……
如果你的電視是近幾年購買的智能電視，那么大概率會遇到上述問題。
在電視越來越智能、畫質越來越[敏感詞]的當下，為什么影響用戶基礎體驗的遙控器，卻‘越做越差’了呢？這實在讓人哭笑不得。
▲ 圖片來自：hindustantimes
你家電視的遙控器好用嗎？
我們先來看看去年雙 11 期間，各品牌銷量[敏感詞]的電視機，配備的遙控器分別長什么樣。
根據奧維云網的數據，今年市場占有率排前五的品牌，銷量[敏感詞]且目前仍在售的機型，分別是小米 L60M5-4A、海信 75E3F、TCL 65V8、索尼 KD-65X9500H、創維 65A5。
▲ 雙 11 電視銷量統計。 圖片來自：視聽圈
我在線下實體店里分別找到了上述機型對應的遙控器，實際操作體驗了一番，結合線上商店的買家評論以及網友的反饋，為這些遙控器的設計打出了分數。
▲僅代表個人感受，遙控器或因生產批次有所不同
在上面幾款電視配備的遙控器里，小米算是比較有代表性的。它從推出[敏感詞]代小米盒子起，就使用了類似的設計。從某種程度上說，它帶動了越來越多的國產電視廠商，精簡遙控器的按鍵。
但小米電視的遙控器，使用體驗并不出眾。做工平平，按鍵的鍵程短，并且尺寸略小，使用時感受一般。
按鍵手感相對出色的，是 TCL 的遙控器。面積大，并且按壓力度的反饋適中。不足的就是握持感一般，造型和做工有些掉鏈子。
讓我想吐槽的是索尼的遙控器，它很好地詮釋了什么是‘花瓶式設計’。我目前正使用的電視是索尼 A8H，遙控器和 KD-65X9500H 是同款。我用了近三個月，依然沒有學會‘盲操’。
問題一在于，按鍵形狀不規則、面積過小。比如音量加減鍵，形狀就是加號和減號。減音量的時候，我要全神貫注地盯著這么一個小長條，才能[敏感詞]地按壓下去，否則很容易按空。
問題二是按鍵過扁，鍵程過短。可能為了防塵防潑濺，索尼將按鍵做得極為扁平。這樣帶來的后果，就是用戶需要使用指甲按壓，才好控制。
所以在網上，你可以看到如下圖這樣的問題。索尼遙控器設計師的想法，實在令人琢磨不透。
海信和創維電視的遙控器做工、握持舒適度和按鍵尺寸，我都只給出了兩顆星的評價。在按壓手感上，創維的遙控器稍強于海信。
▲左為海信，右為創維
除了上述幾款電視遙控器，我近兩個月還體驗過華為智慧屏，以及 OPPO 電視 S1。這兩款電視的遙控器也令我印象深刻。
先來說說華為智慧屏，其遙控器采用的觸摸交互，有點像是電腦上的觸控板。這是一種比較先進的交互方案，但調教的讓我不太滿意。我在上下左右滑動時，需要極為精準地控制滑動的幅度，否則很容易定位出錯。
OPPO S1 遙控器的設計有點反常規。常用的音量加減鍵不在正面，而是在側面。初用的話需要適應一段時間，否則會像我一樣，在調節音量時，用直覺按下正面的長條鍵。
▲ 圖片來自：Vincent Zhong（YouTube）
另外，以上提到的這幾款電視配備的遙控器，背面均無防滑材質。像 OPPO 電視 S1、索尼電視等配備的超薄的遙控器，很容易滑進沙發縫里。
外觀漂亮了，體驗卻差了
公開資料顯示，早用于電視的遙控器出現于 1950 年，由 Zenith 公司研發（如今是 LG 的子公司），當時還是通過有線連接的方式來控制電視。
▲圖片來自：Sansui
這一遙控器非常簡單，只有四個按鈕。頂部銀色的為開關鍵，[敏感詞]三個按鈕分別為信道和音量加減鍵。外形上像個小磚頭，非常厚實，那時候人們認為不想離開沙發來操作電視，是一種懶惰的行為，故把遙控器被稱作‘懶骨頭’。
5 年后，這家公司又研發出了新款遙控器，并且是無線的。外形很有意思，有點像我們如今使用的測溫槍。
▲ 圖片來自：vintag
這款遙控器名叫‘閃光槍’（Flash-Matic Gun），這是因為它能發射光線，照射到位于電視屏幕每個角落的光電管，從而控制電視。
▲ 圖片來自：vintag
Flash-Matic 開創了無線電視遙控器的概念，不過它的局限性也很明顯：沒有保護電路的設備，如果電視處在陽光直射的區域，可能就會誤操作。
一年后，Zenith 的工程師羅伯·愛德勒（Robert Adler）設計了基于超聲波的 Space Command。外形方正，像是一個加厚版的煙盒，上面有四個按鍵。
有趣的是，Space Command 內部沒有電池，每個按鍵下方有類似音叉的鋁棒。按下按鍵，便能產生高頻音，從而控制電視。
▲ 和 Space Command 相同原理的遙控器
這種方案引領了 25 年的潮流，直到 1980 年紅外線遙控器出現。
隨著發送和接收紅外線的半導體被開發出來，紅外線遙控器憑借著制造成本低、傳輸效率及可靠性高，逐漸取代了超聲波遙控器。
▲ 圖片來自：Vasundhara Infotech LLP
到了這一階段，遙控器的造型便大同小異了，基本都是長條形，上面密密麻麻有很多按鍵。這也是我們記憶中遙控器的樣子。
不過對于很多家庭來說，遙控器上的按鍵，大多數都沒用過。人們經常用的，還是開關鍵、從 0-9 的數字按鍵、菜單鍵和音量鍵。
蘋果意識到了這一點。從[敏感詞]代開始，設計師就大刀闊斧地砍掉了人們不常用的按鍵，極簡的外觀讓它成為遙控器中的‘異類’。
▲圖片來自：streaming-blog
而后，隨著搭載 Android 操作系統的智能電視/電視盒子興起，蘋果的簡約風格也被應用到越來越多的電視機遙控器上。遙控器一下子從極繁轉變為極簡，似乎按鍵越少，代表電視機越先進。
外觀的確越來越好看了，但用戶的使用體驗，卻被不少設計師忽略了。
▲ 圖片來自：singularityhub
用戶的使用體驗差，我們在上文已經展開講過。按鍵小、按鍵太硬、握持感不佳等問題，主要受到物理因素的影響。
而另一方面，則是源于遙控器設計與電視系統 UX 脫節。
在電視功能越來越豐富、智能的今天，各大廠對電視的系統都有深度定制。電視系統的使用邏輯，是否與遙控器相匹配？這個問題的答案，不少廠商仍三緘其口。
我們需要一款什么樣的遙控器？
什么樣的遙控器才是好用的？在環球電子公司眼中，首先可以排除 Apple TV 的遙控器。這家公司此前不僅吐槽了 Apple TV 遙控器的設計，而且還給出了一個解決方案，實物圖長[敏感詞]這樣。
比起 Apple TV 的遙控器，環球電子公司提供的遙控器按鍵數量變多了，用戶不再需要依賴那個不怎么好用的觸控板。另外值得稱道的是這一遙控器采用了背光設計，如果室內光線較暗，遙控器會自動開啟背光照明，讓用戶看清楚按鍵的功能。
背光設計還是非常有必要的。畢竟我們在看電視的時候，為了有更好的觀影體驗，會將窗簾拉上，關閉頂燈，打造較暗的觀影環境。這時遙控器如果有背光設計，能讓用戶更輕松地操控電視。
▲圖片來自：ADweek
另外，握持的舒適度也需要被設計師考慮在內。我一直認為遙控器沒必要做得太薄，[敏感詞]是握持感不舒服，第二是放在桌面上不好拿起來，第三就是容易滑進沙發縫里。
像夏普和三星，目前部分機型的遙控器采用了如下圖的線條設計。很好地解決了遙控器太薄帶來的諸多問題。
雖然現在許多電視都搭載了語音識別功能，但在第三方軟件，如 Bilibili 電視版、優愛騰電視版的兼容性上，做得參差不齊。在搜索電視劇、電影時，輸入體驗十分糟糕。
所以如果遙控器能有二合一全鍵盤設計，能很好地滿足智能時代下，用戶的搜索需求。在多數情況下，使用[敏感詞]層幾個常用的功能鍵；在需要輸入時，將第二層分離出來，使用全鍵盤快速、便捷地輸入文字即可。
▲ Wechip
當然了，在系統上做些改變，也會提升遙控電視的體驗。
比如華為已經實現了電視端搜索內容時，自動調用手機的輸入法，用戶通過手機就可以完成輸入動作，體驗可圈可點。
在各家廠商將電視作為‘智慧大屏’、‘家庭娛樂中心’的今天，電視的遙控器的功能性也是時候做出改變了。
當前不少電視內置了健身應用、游戲娛樂應用。如果遙控器集成了游戲手柄的功能，或者內置了多樣的傳感器，那么電視端的功能性和娛樂性或將[敏感詞]地釋放。遙控器將不再是簡單的遙控工具，而是進入家庭智能娛樂中心的鑰匙。
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