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AI智能語音模塊之AI智能外呼

行業新聞|2022-10-13|YIPPEE

AI智能外呼是什么?

AI智能呼出是一個系統軟件,可以隨時隨地交流和存儲信息。AI智能呼出最明顯的特點是信息化。AI智能呼出系統軟件可以同時接收不同方式傳輸的信息內容。

舉例來說,AI智能外呼就是根據系統軟件接收不同的客戶電話,篩選不同意向的客戶,將不同要求的客戶分配到合適的座位上,這樣客戶就可以在短時間內與合適的客戶進行溝通交流,增加客戶的意向。AI智能語音模塊

AI智能外呼發展史。

第一代使用技術簡單,功能簡單,成本低

二代AI智能外呼:開始使用計算機技術,但是靈活性差,成本比第一代高;

三代AI智能外呼:引入CTI技術,大大提高外呼效率;

四代AI智能外呼:硬件降低,維修費用降低;

五代AI智能外呼:利用智能技術,在降低運營成本的同時,多渠道接入,提高效率;

功能

導航IVR語音。

為實現24小時電話自動咨詢服務,支持按鈕定制導航、語音廣播、手動客服等模塊,支持按鈕或語音驗證身份,輕松實現交互式語音響應過程。

通話記錄。

記錄每個電話的通話時間。時間長度。業務記錄。滿意度。通話錄音等多維信息可以了解代理人的業務情況,通話錄音可以在線批量下載。

座位監控。

管理者可實時查看.聽座位通話,實時監控座位狀態和通話數據,準確統計座位工作量,便于統一管理和監督。